Preguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentes (FAQ) - [Aracely KIDS]

  1. ¿Qué tallas de ropa de bebé manejan?

Ofrecemos una amplia variedad de tallas para bebés desde recién nacidos hasta los 24 meses. Cada prenda tiene una guía de tallas específica para ayudarte a elegir la mejor opción para tu pequeño/a.

  1. ¿Cómo puedo saber la talla correcta para mi bebé?

Te recomendamos revisar nuestra Guía de Tallas en cada producto, donde encontrarás medidas específicas de ancho y largo para que puedas comparar con las medidas de tu bebé. Si tienes dudas, nuestro equipo de atención al cliente está disponible para asesorarte.

  1. ¿Los materiales son seguros para la piel sensible de los bebés?

Sí, todas nuestras prendas están hechas con materiales suaves y seguros, como algodón 100% orgánico y otras telas hipoalergénicas, ideales para la piel delicada de los bebés.

  1. ¿Cómo puedo realizar un pedido?

Solo tienes que seleccionar los productos que desees, agregar las tallas y cantidades al carrito de compras, y seguir el proceso de pago. Puedes crear una cuenta para facilitar futuras compras o realizar el pedido como invitado.

  1. ¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?

Aceptamos tarjetas de crédito/débito (Visa, MasterCard, American Express), pagos vía PayPal, Mercado Pago, OXXO Pay, y transferencias bancarias. También ofrecemos opciones de financiamiento a través de Aplazo y Kueski Pay.

  1. ¿Cuánto tarda el envío y cuál es el costo?
  • Envío estándar: 2 a 3 días hábiles.

Los costos de envío se calculan automáticamente en el proceso de pago según tu ubicación y la opción de envío seleccionada. Ofrecemos envío gratuito en compras mayores a $3,000.00.

  1. ¿Puedo hacer cambios o devoluciones?

Sí, aceptamos devoluciones y cambios dentro de los 30 días posteriores a la compra, siempre que las prendas no hayan sido usadas, lavadas o modificadas, y conserven sus etiquetas originales. No aceptamos devoluciones de productos en oferta, personalizados o ropa interior por razones de higiene.

  1. ¿Cómo puedo solicitar una devolución o cambio?

Si necesitas realizar un cambio o devolución, contáctanos a través de nuestro correo electrónico: atencion@aracelykids.com o nuestros números telefónicos: 3121102690 y 3121354185. Te proporcionaremos los detalles para enviar el producto de vuelta y una vez recibido y revisado, gestionaremos el reembolso o cambio solicitado.

  1. ¿Tienen tarjetas de regalo?

¡Sí! Ofrecemos tarjetas de regalo en montos variados para que puedas obsequiar una experiencia de compra especial. Estas tarjetas se pueden adquirir y usar directamente en nuestro sitio web.

  1. ¿Cómo puedo contactar al servicio al cliente?

Puedes comunicarte con nosotros por:

  • Correo electrónico: atencion@aracelykids.com.
  • WhatsApp: 3121102690 y 3121354185.
  • Teléfono: 3121102690 y 3121354185. Nuestro equipo está disponible de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 para ayudarte con cualquier duda o inquietud.
  1. ¿Ofrecen descuentos o promociones?

Sí, frecuentemente lanzamos promociones especiales y descuentos. Te recomendamos suscribirte a nuestro boletín o seguirnos en redes sociales para no perderte ninguna oferta.

  1. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento. Puedes usar este número en la página de la mensajería para rastrear el estado de tu paquete en tiempo real.